TEMA: Hernández

El movimiento de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Tocumen ha mejorado, luego del caos que se vivió esta mañana debido a los problemas que enfrentó Copa Airlines en su plataforma tecnológica.

Personal de la compañía indicó que los vuelos siguen retrasados con al menos tres horas en algunos casos.
Los viajes programados para el mediodía de hoy, domingo, estaban saliendo avanzada la tarde.

A esta hora se observan a pasajeros corriendo por la terminal, luego de obtener asientos en algunos de los vuelos que están demorados.

En el sector de abordaje todavía se registra una aglomeración de pasajeros, en especial, aquellos que hicieron conexión en Tocumen.

La compañía recomienda a sus clientes hacer su registro en internet, y después verificar por teléfono la salida del vuelo.

PRIMER REPORTE

Copa Airlines confirmó la tarde de este domingo 20 de octubre, la cancelación de otros ocho vuelos, para totalizar 75 hasta hora, entre el sábado y la mañana de hoy, debido a la falla en su plataforma tecnológica.

Preliminarmente se pudo conocer que al menos 10 mil personas se han visto afectadas y aunque la empresa indica que ya solucionó el daño, el efecto cascada que provocó la falla todavía continúa.

Aún cientos de pasajeros aguardan para abordar un vuelo en el Aeropuerto Internacional de Tocumen.

También se registran demoras en el desembarque de los pasajeros que han llegado a Panamá procedentes de otros destinos, ya que no hay puertas disponibles en la terminal aérea.

Por su parte y ante es este panorama, el presidente de la junta directiva de Tocumen S.A. Frank De Lima escribió en su cuenta de Twitter que la situación "en el aeropuerto de Tocumen es un problema de COPA" y no de la administración del terminal aéreo.

PASAJEROS VARADOS

Desde la mañana de hoy cientos de pasajeros de la Aerolínea panameña Copa Airlines trataban de abordar un vuelo de la compañía en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en medio de una larga espera por los problemas tecnológicos que se dieron el sábado.

Desde tempranas horas de ayer sábado, 19 de octubre, la compañía viene registrando problemas en su sistema de reserva, provocando largas filas en la terminal aérea.

Los pasajeros se quejan de la poca información que le han dado los empleados de la compañía ya que desconocen en qué momento podrán abordar un avión.

La tensión de las personas es mayor en las puertas de abordaje, donde cientos de usuarios, algunos por más de dos días, todavía no tienen asegurado un puesto.

Más temprano la empresa informó a través de un comunicado que la interrupción en la red tecnológica, en su centro de operaciones de Ciudad de Panamá, fue mayormente superada, aún cuando algunos sistemas se  mantienen con afectaciones intermitentes.

Sin embargo, esta interrupción ha generado consecuencias importantes en las actividades de despacho, planificación de vuelos, tripulaciones y reacomodo de pasajeros desde su sede de operaciones en la capital panameña.

Además, en la nota la empresa dice que "con el ánimo de evitar mayores incomodidades a nuestros pasajeros, así como facilitar la estabilización de las operaciones e itinerarios de vuelo, solicitamos la colaboración de todos los viajeros de Copa Airlines originando en Panamá con salidas en las próximas 48 horas que puedan posponer sus viajes, para que se contacten con nuestro Centro de Reservaciones al 217-2672 y procedan a cambiar sus vuelos para salir a partir del martes 22 de octubre en adelante".