Desde la mañana de este lunes 20 de abril, cuando inició el proceso de registro para acceder al pago de los Certificados de Pago Negociables por Intereses por Mora (Cepanim), usuarios reportaron dificultades para ingresar a la plataforma habilitada por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF).
Al intentar acceder al sitio web, algunos ciudadanos encontraron el mensaje: “Service Unavailable. HTTP Error 503. The service is unavailable”, lo que ha impedido completar el registro requerido para optar por el pago de estos certificados.
Ante esta situación, el MEF informó que actualmente se encuentra realizando una actualización en el sistema, lo que podría estar afectando temporalmente el acceso al portal.
Pasada las 9:30 a.m. la plataforma volvió a estar en línea y disponible para el registro de los usuarios.
Sin embargo, cerca de las 9:50 a.m. la plataforma volvió a registrar fallas para cargar y volvió a aparecer el letrero de página no disponible.
La intermitencia en la conexión de la plataforma está afectando el registro en línea.
Según el MEF el registro digital fue habilitado a partir de las 8:00 a.m. de este lunes y constituye un requisito indispensable para que los beneficiarios o sobrevivientes puedan solicitar el pago de los Cepanim. El Gobierno estima que más de 425 mil personas participarán en este proceso.
En un comunicado en el que no se aclaró a que se debe la intermitencia de la conexión en la página, el Ministerio de Economía y Finanzas se limitó a señalar que la plataforma se encuentra activa y disponible a través de los siguientes enlaces:
https://cepanim.mef.gob.pa/portal
Los usuarios que han logrado ingresar, comienzan a llenar sus datos y luego se congela la plataforma y deben volver a conectarse. “Primero no cargaba la página, luego logré entrar colocar los datos y la plataforma se congela y no se puede seguir”, dijo un usuario consultado por La Prensa.
Fuentes del MEF indicaron que el alto tráfico reportado de más de 300 mil personas de las 425 mil que se esperan, también afectó la carga del sitio en las primeras horas de este lunes 20 de abril.
¡Atención beneficiarios del CEPANIM!
— Ministerio de Economía y Finanzas de Panamá (@Mef_Pma) April 20, 2026
Estamos atendiendo incidencias propias del proceso, en el cual más de 450 mil beneficiarios y herederos buscan accesar a la plataforma. pic.twitter.com/u7pv0HL5K7
Según lo comunicado previamente por la entidad, una vez que los usuarios completen el registro y la información sea validada, se les asignará una cita para la entrega de los certificados, con el objetivo de garantizar un trámite ordenado y evitar aglomeraciones, especialmente entre jubilados y adultos mayores.
Esta previsto que el pago inicie en junio y se estima un desembolso de entre $250 millones y $300 millones.
Pasada las 3:00 p.m. varios usuarios reportaron a La Prensa que lograron registrar sus datos tras varios intentos desde la mañana.
#ConPasoFirme pic.twitter.com/x6dueCc2BQ
— Ministerio de Economía y Finanzas de Panamá (@Mef_Pma) April 20, 2026
Así es el registro
Requisitos para el registro
Beneficiarios vivos:
Cédula de identidad personal.
Cónyuges (de beneficiario fallecido):
Cédula del solicitante.
Certificado de defunción.
Certificado de matrimonio.
Convivientes o Unión de Hecho (Segunda prioridad):
Cédula.
Certificado de defunción.
Resolución de Juez de Paz que acredite la unión.
Hijos (Tercer grado de prelación):
Certificado de defunción del padre/madre.
Certificado de nacimiento que acredite el parentesco.
Importante: Si hay varios hijos, deben designar a uno para el registro. De no haber acuerdo, todos los registrados deberán presentarse juntos tanto para el retiro como para el canje en comercios o en el Banco Nacional.
Información actualizada a las 3:44 p.m. del 20 de abril.
