La administración del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (Idaan) ha introducido cambios en la institución, como por ejemplo mejorado el sistema de pagos y cobros que han repuntado sustancialmente las finanzas de la institución. Pero su talón de Aquiles sigue siendo el deficiente sistema de atención.
"Reconocemos que hay deficiencias en la atención al cliente y por eso vamos a comenzar un proceso de capacitación de los funcionarios, para que tengan disposición de atender a los clientes", dijo Juan José Amado III, director de la institución.
